想不到,「破產」這個詞,有一天也會發生在快遞一哥順豐的頭上。
這兩天,順豐的「親兒子」——豐趣海淘,在苦苦掙扎了7年之後,還是難逃倒閉的命運。
如今平臺停運,公司員工也已經全部遣散。
甚至由於深陷債務糾紛,創始人從2019年以來就多次被法院列為失信被執行人,並被限制高消費,連房子都拿出來拍賣了。
更悲涼的是,很多人直到破產之時,才第一次聽說「豐趣海淘」的名字。
順豐缺錢的窘迫,還體現在了另一個兒子——豐巢快遞櫃身上。
為了賺錢,快遞櫃最近竟然變成了洗衣櫃。
豐巢直接打出了誘人的口號,「只需要29洗羽絨服」,「89元任洗三件」,足以看出豐巢的艱難處境。
事實上,順豐花盡精力培養的兒子們,如今都自身難保。
最「失敗」的兒子:
苦撐7年,難逃破產
在大家眼裡,順豐=快遞,但在內部人的眼裡,順豐意味著無限可能。
2009年的端午節的時候,順豐一個分公司突發奇想,借送快遞之便給客戶推銷粽子。
當時,順豐打出了一個承諾——江浙滬順豐包郵,結果幾天時間就賣出去了100多萬元的五芳齋粽子。
這個訊息讓整個順豐都振奮了,從此順豐創始人王衛堅定的要搞新零售。
過去的12年時間裡,順豐創始人王衛在電商、零售業務上做了10次以上的「折騰」。
但結果大家都清楚:死的死,傷的傷。
2010年8月,順豐打磨了近兩年,最終推出了第一個電商平臺:「順豐E商圈」,主要賣賣食品,再加一些數碼產品。
最牛X的是,為了配合電商,順豐還推出了與之捆綁的支付工具「順豐寶」,從這名字就可以看出,就是為了「幹掉淘寶」。
但由於實在太相似 ,順豐又沒什麼優勢,很快就相繼停止運行。
第二年,順豐改變思路,決定不再單打獨鬥,就與7-11便利店進行收發快遞的合作,自建了20多家順豐便利店。
但最終因為持續虧損,兩年之後,又關門大吉了。
但順豐依然沒有放棄,兩個月後繼續上線全新的生鮮電商平臺「順豐優選」,這次很少出現在公眾視野裡的王衛親自從深圳飛到了北京,向各位高管們下死命令。
順豐優選,內部代號成了「不能失敗的項目」!
順豐這次本想借助於自己的空運優勢,瞄準高端使用者群體,主打進口食品和生鮮產品。
但順豐優選也不太爭氣,3年累計虧損16.06億。
最混亂和荒誕的是,從誕生到2018年整整6年時間裡,順豐優選換了7任CEO,最長不超過2年,最短只有幾個月。
結局不用多說,順豐優選關閉了全國範圍的線下店,直接三殺。
同一時間,順豐推出社區小店「嘿客」,堪稱聲勢最大。
順豐高調跟媒體放話,全國518家「嘿客」便利店同時開業,隨後不到半年時間,直接擴張到2000家。
但順豐這次搞砸的更快,只用了一年時間,嘿客門店全部消失不見。
2015年,順豐終於等來了自己最「失敗」的兒子——豐趣海淘。
剛成立的時候,豐趣海淘還叫「順豐海淘」。或許是想破除魔咒,改成了豐趣海淘。改名當天,它找來了當時熱播劇《何以笙簫默》的主演鍾漢良當代言人。
背靠順豐,豐趣海淘的設想很美,覺得光在物流上就能輕鬆秒殺其他人:
在國內建立了保稅倉,位於台灣及香港的近海倉,並且在韓國、日本、澳洲、紐西蘭、美國都建立了自己的倉庫。
2018年,豐趣海淘為了擴大聲勢,在重慶市區解放碑商圈開出了一家名為「WOW」的全球精選店。
整個建築共4層,面積超過了3000平方米。
理想很豐滿,現實很骨感。
結果,豐趣海淘既沒有使用者優勢,也沒有產品優勢,空有物流也沒有足夠吸引力,在融資兩輪之後,就再也沒從資本手裡拿到過一分錢。
2019年,豐趣海淘開始屢屢被使用者投訴,從不發貨到拒絕退款,還傳出拖欠員工工資及供應商貨款的訊息。
從電商到便利店,從跨境電商、外賣配送到社區團購,王衛多次試圖踏上風口,卻接二連三失敗。
在掙扎7年後,直到破產,順豐終於在海淘面前認了慫。
最「偏愛」的兒子:
燒光25億,如今靠洗衣服賺錢
如果說破產還能甩掉包袱解脫,但順豐最偏愛的「兒子」,更讓順豐焦頭爛額。
按理說,跟其他不接地氣的項目相比,豐巢算是最符合順豐「快遞老大」這個身份的創新。
因此,順豐對這個兒子最偏愛、最重視、投入也最大。
成立僅僅3年的時間,豐巢就已經在全國投放了10萬個快遞櫃。
到了2018年,豐巢市場估值達90億,牢牢佔據了近70%的市場份額,成為物流行業獨角獸!
當時,為了搶佔快遞櫃市場,順豐不惜跟菜鳥物流公然放話「決裂」。
但順豐花了這麼大心血,卻沒想到快遞櫃的掙錢竟然難如登天。
2016至2020年,豐巢就連年虧損,從2.5億虧到超過8億,累計虧損將近25億。
這些年為了創收,豐巢從遮掩著變相收費,到大方搞錢,被越罵越慘。
1、誘導讚賞,偷摸收費
一開始,豐巢的收錢之路還很矜持。
使用者去拿快遞的時候,會出現一個大大的「讚賞」標記,提醒使用者「掃碼讚賞1元保管費」。
仔細看會發現「跳過讚賞」按鍵則被很心機的設計成了灰色,放在螢幕最底部。大部分人都不知道這個頁面怎麼跳過,所以只能讚賞一元才能取出包裹。
最後還因為實在太不起眼,被定為「誘導讚賞」,灰溜溜的下架。
2、超時收費,被聯合抵制
2020年,豐巢制定了一個離譜的規定:快遞只能免費保存12小時,超過12小時就要收費。
快遞櫃本來就導致了原本上門服務偷偷取消,現在還要搞收錢這一套。
杭州小區物業硬核反對,直接拔掉了豐巢快遞櫃的電源,上海眾小區也開始聯合抵制豐巢收費。
最終,在國家郵政局的介入下,豐巢作出妥協,將限時免費時間延長至18個小時,並贈送使用者一個月會員,這場爭議才終於告一段落。
但這時候的豐巢,已經從「解決難題」成了「物流界最後一公里流氓」。
3、「不務正業」,越幹越冷門
眼看著靠正經業務收費無望,豐巢的搞錢思路越來越清奇。
比如這次的洗衣服服務,豐巢幫你洗衣服的方式有兩種:
一是將衣物放入快遞櫃,寄出清洗後寄回;二是順豐上門取衣物,豐巢承諾免費包郵幫你來回寄送。
這就是O2O洗衣的一個套路罷了,似乎也看不出順豐的優勢在哪裡。
這些年,豐巢先後嘗試了收取超時費、廣告傳媒、電商等來增加營收,都未能解決問題,甚至惹上了官司。
今年9月,龔俊起訴豐巢公司侵權,稱對方通過”我要霸屏”付費投屏服務,在各地豐巢快遞櫃顯示屏界面大放龔俊照片,要求賠償經濟損失和維權費共101萬元。
如今,不管方便不方便收件,很多快遞小哥為完成大量的工作量,都會默認把包裹投放到快遞櫃裡。
甚至對於那些需要送貨上門服務的人群,豐巢沒有解決什麼使用者痛點,反而本身就是使用者痛點!
最短命的兒子:
「從生到死」的時間不足兩個月
很多人不知道,順豐還有個最短命的兒子——豐夥臺。
從試運營到3月暫停運營,豐夥臺「從生到死」的時間不足兩個月。
2021年,打著「讓使用者實現買菜自由」的口號,一夜之間,幾乎網際網路巨頭都紛紛下場社區團購。
最後發展到打車的、做電商的、搞團購的接連入場,甚至讓快遞公司也坐不住了。
順豐低調推出「豐夥臺」佈局社區團購,圓通則搞了個「小雞優選」。
甚至有人說,屢敗屢戰的順豐,這次要靠「豐夥臺」逆天改命。
但問題是,順豐的物流優勢主要在於長距離的配送方式上,對於日常買菜來說,就像是大炮打麻雀,大材小用。
另外,順豐強大的是配送能力,電商和零售則強調倉配能力,而這正是順豐的弱勢。
這十年來,順豐總在勤勤懇懇的追風口,卻又總把自己的弱勢暴露無遺。
2017年,是無人貨架的風口。
順豐就啟動了無人貨架項目——「豐e足食」,也是個跟風之作,它最初聚焦的是辦公室場景,2019年之後增加了智慧櫃和自動販賣機。
結果,跟其他無人貨架一樣,迅速淪為時代的炮灰。
嘿客門店也是一樣,順豐追趕的是新零售風口。
倒閉之前也真實反映了嘿客在創新方面的尷尬境地,比如當時在嘿客門店裡,一門心思要玩3D試衣。就技術的經濟可行性而言,這是非常不靠譜的事。
順豐並不是不能花式跨界,但問題在於,能不能找到自己的優勢之處,踏踏實實做出創新。
但結果總是,順豐往往會忽視商業本質和企業現實,陷入有錢任性的自嗨中。
事實證明,由於相關基因的缺乏、商業邏輯的欠缺以及在經營上所犯的錯誤,順豐屢次把自己搞得焦頭爛額。
十年來,刀哥統計,順豐至少做了八次突圍,不能說不努力。
為什麼從未錯過任何一個風口,但是步伐總是落後別人一步?
到底是做快遞,還是做電商,這種搖擺不定,讓順豐浪費了太多的時間和資源。
比發現風口更難的,是抓住風口,順豐真正的王牌,還是速度和效率 。
只有認清自己的優勢,才不至淪為風口下的炮灰。