中國自2021年雙減之後，K12 教育公司暴雷的訊息，層出不窮。
很多不甘一死的 K12 公司，都轉型做了成人教育。最風光的一家成人教育，一年融資11.5億，員工數翻了6倍。
但戲劇性的是，距離最近一次融資，只過了半年，它就突然資金鍊斷裂，暴雷了。
這家公司就是開課吧，一家為騰訊、阿里等大廠輸送人才的頭部教育公司。
為了隱藏暴雷事實，它以疫情密接為由，強制員工居家辦公，還必須帶走個人物品。
為了防止知情員工維權，它用鐵皮封門、大巴車堵路。
甚至背地裡將一部分員工的社保減員，連公司的法人代表都被換成了保安和保潔的名字。
越是封鎖，訊息擴散的就越快。
到如今，開課吧的老闆方業昌已經欠債10億，連一家老小的財產都抵押出去了。
原本前途一片光明的開課吧，到底是怎麼了？
年入11億，最會搞錢的「成人補習班」
開課吧的創始人方業昌，是典型的天才熱血。
他年輕時做過兩件事，一是在1999年，美國導彈襲擊中國駐南斯拉夫大使館，方業昌和其他學生一起上街遊行。
第二件，是北京航空航天大學的李未院士到美國訪問，他陪同拜訪了哈佛、麻省理工、史丹佛等10多家國際頂尖大學。
兩件事讓他認識到中國與美國的差距，根本在教育。他也因此決定自己未來的創業方向，成人教育。
2010年，美團、小米等大廠初創，國內網際網路人才奇缺，方業昌抓住機會，開辦了自己的教育企業，慧科教育。
3年後上線的開課吧，是慧科教育的一個重點項目，它的使命，就是為大廠培養人才。
1、拉大廠入夥，定製IT人才
職業教育的使用者有兩大訴求，一是提升專業能力，二是升值加薪。
為此，開課吧從一開始就與華為、百度、阿里等300多家企業合作，研究企業的人才需求，甚至直接到企業裡去挖老師。
比如，原金山詞霸的CTO王海明，是開課吧的CTO；愛奇藝首任產品總監高瑋，是開課吧的產品運營學院院長。
老師是從企業來的，課程都是按照大廠需求定製，開課吧受到很多畢業生的青睞。
據統計，8年時間裡，開課吧與全國2000多所高校都有合作，合作方向，就是幫學生就業。
今年4月，它還與阿里在常州大學共建了一所大資料學院，為的就是把專業門檻提得更高，含金量更足。
2、全國找老師，擴大影響力
2018年8月，開課吧裁撤了所有高投入的線下課，把錢花在線上課的推廣上。
為擴大影響力，方業昌用慧科教育為開課吧融資開路，一時間全國的電梯裡都是開課吧的洗腦視訊，北京望京地鐵站被開課吧包場了。
不僅如此，開課吧還有一套自己的玩法。
2020年，開課吧發起「出山吧，教師」招募計劃，在全國尋找JAVA架構、Web前端等專業的老師，以及表達能力強的班主任，承諾不僅薪資優越，還能借助千萬流量，幫助打造個人IP。
當時正是雙減過後，很多教育行業從業者都失業了，開課吧的招募計劃正中他們的下懷，關注度極高。
到2021年，在資本作用下，開課吧員工數量在半年裡從1000多人增長到3500人，到年底達到6000多。
課程內容也從成人職業教育，逐漸擴展到了各個年齡層，甚至小孩的素質教育和老年人的興趣教育都上線了，連塔羅牌、周易都不在話下。
然而令所有人都意外的是，在烈火烹油的發展背後，開課吧危機重重。
暴雷裁員背後，開課吧使用者被「當猴耍」
雖然承包了很多職場新人的專業課，開課吧卻掩蓋不住自己連培訓資質都沒有的先天不足。
早期的開課吧，因為課程紮實，有實踐環節，還能有機會憑實力進入大廠，受到了很多學員的認可，使用者快速達到千萬。
但它卻栽在了課程服務上。
被吐槽最多的，就是「退費難」。
為了吸引使用者付費上課，開課吧設計了一系列「退費福利」：
按規定看完直播課，反1/6學費；大部分應試類課程，考不過按比例退費，甚至全額退；所有課程，7天內無理由退費。
很多年輕人就是奔著「0元購課」的口號，上了開課吧的賊船。
但實際上，所謂的「退費」就是一個幌子，使用者想退費，開課吧就耍賴。
比如一般的7天無理由退費，開課吧不拖上幾個月是不會退錢的。
對堅持退費的學員，一些老師堅持打太極，比如報班後，如果考試兩次不過，退全款；一次不過退一半。但一半不到1萬元，不退，學員只能再考一次。
這樣的做法也被一些網友吐槽：「把使用者當猴耍」。
不僅退費難，開課吧還經常誘導沒有支付能力的大學生，分期付款交學費，搞「培訓貸」。
為了保障學生的貸款自由，開課吧甚至搞出了自己的培訓貸平臺「芝士未來」，是母公司慧科教育的100%控股子公司。
用退費等方式吸引使用者，根本原因還是課程質量，與動輒上萬的價格不相符。
據內部人士透露，開課吧經常會開天窗，9.9的引流課都上了一星期，正價課還一點都沒有準備。
但這些影都看不見的課程產品，到了銷售嘴裡，就成了大神主講+直播授課，其實學員最終學到的，大多是大神站臺一兩節課，全程錄播。
一位參與維權的開課吧班主任說：「開課吧採取這種先繳費再退款的經營模式，承諾學生學滿退費、課程每月返現等，因為它課程質量不是特別好，只能以這種模式為賣點。」
花了高價，商品卻不符合預期，使用者自然意難平。
到如今，開課吧暴雷，老師拿不到工資，根本就不上課，很多學員沒課可上，貸款卻沒還完，慘得就像買了爛尾房，有人甚至只能到網上各處發帖尋求幫助。
黑貓投訴上，開課吧累計投訴量7898條，投訴主要集中在虛假承諾和退費難。
《消費者報道》曾梳理有關開課吧的歷史，發現開課吧的投訴解決率，最低時只有5.38％。
因為維權的人多，有網友還把自己研究的全套維權流程都整理出來，聲明只要按照流程來，退費指日可待，開課吧也曾原本的「職場神助攻」變成了豬隊友。
欠債10億，開課吧為何敗得這麼慘？
手握鉅額融資，老師的水準也很高，開課吧為什麼還是把自己玩壞了？
開課吧確實在花錢搞建設，馬不停踢地搭建課程體系，豐富師資、客服系統。
但它的步子邁得太大了。
比如2020年A輪融資5.5億後，不到三個月，開課吧就成立新平臺米堆學堂。
米堆課堂是一個面向所有成人的素質教育平臺，理論上來講，潛在受眾體量是原本開課吧的很多倍。
而它又在大眾化課程的基礎上，讓明星授課、站臺、帶貨，比如它請奧運冠軍陳一冰推出《輕鬆減脂》課程，請胡海泉開設《跟海泉學唱歌》課程。
為了將明星效應用到極致，米堆學堂沒少砸錢。
據內部人士爆料，米堆學堂的《性格色彩》課程，光給樂嘉的推廣費就有5000萬。
結果卻事與願違，它不僅沒有反哺開課吧，還要藉助開課吧的流量為自己輸血。
從很多使用者的反映來看，米堆學堂的口碑連開課吧都不如。
在產品方面，米堆的課程基本和市面上的其他免費課程沒有太大區別，實用性、價效比到極低。
在體驗上，為了讓平臺的財商課看起來更高端，米堆學堂經常把老師包裝成投資人，500萬的項目手到擒來，粉絲吐槽「一眼假」。
除了米堆學堂，開課吧在2020年後推出的平臺，還有中老年興趣平臺「明椿學社」。
但到現在為止，明椿學社的課程都不成體系，多數課程連基本的課程介紹都沒有，宣傳的老年消費品，也只有一款年輕人送長輩的「孝親禮盒」。
新業務開展的太多太快，成果卻不好，是開課吧手握融資卻依然缺錢的根本原因。
其實早在2017年，方業昌就坦承過自己的急功近利。
他說，自己創業以來最大的一次錯誤，就是在2016年8月，同期併購了3家教育機構，無限互聯、萊茵教育、美好學院。
好在兩個月後方業昌就得到了C輪融資，解了資金鍊上的燃眉之急。
有了這次經歷，方業昌不可能不清楚，回報越高的投入，風險就越大。
但如今貪多、貪快，再次給了開課吧一記背刺。
快速發展不是不行，至少產品得對得起花的錢。
參考資料：
騰訊網.《拖欠學員費用，涉嫌毆打討薪員工，開課吧今日給出詳細回應》
網際網路那些事.《開課吧，下一個萬門大學？》
三言財經.《大巴堵門，斷繳員工社保，保安保潔成立新公司，開課吧怎麼了？》
每日經濟新聞.《2年燒光11億？「開課吧」創始人回應裁員、停繳社保風波：個人負債10個多億，甚至把老婆孩子爸媽的資產都抵押了》
中關村.《慧科方業昌：進階高教「獨角獸」》
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