本月起，抖音已開始對生活服務業務收取服務費。
撰文 | 張浩東
出品 | 支付百科
近日，「支付百科」注意到，抖音在「巨量學」官網發佈《2022年生活服務軟體服務費標準說明》，明確6月1日起對生活服務業務收取服務費，最高費率達到8%，
服務費包括支付通道費等費用。
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開啟收費模式
軟體服務費以「消費者實付金額+除商家自行補貼外的其他補貼金額」為基數，並且根據不同類目商品/服務軟體服務費率計算，其中結婚類費率為8.00%，住宿、親子、教育培訓為4.5%，美食類費率為2.50%，遊玩類費率為2.00%。
整體來看，抖音將生活服務業務分為9個類目，隨著此次發佈服務費標準，意味著抖音正式告別 “0服務費” 階段，開啟收費模式。
平臺會對新商家制定保護期政策，保護期內僅收取支付通道服務費，所有結算商品的服務費率均為0.6%，低於正常收取的服務費率，保護期時間為兩個月。
據了解，該項政策適用於所有在抖音平臺經營團購業務的生活服務商家，包含小程序服務商下經營的商家，抖音收取的軟體服務費，將從結算款項或者賬戶餘額中扣除，餘額不足的會通知補足，如果未及時補足，將會被予以追償。
雖然收取了部分費用，但抖音還會對合規經營的商家提供激勵政策，返還50%軟體服務費（不含0.6%支付通道費），符合條件的小微商家和疫情嚴重地區商家，最高可以享受到100%的軟體服務費返還，同樣不包含0.6%支付通道費。
前期在本地生活服務商大量投入，加上抖音天然的流量優勢，換來了商家入駐的結果，然而對於抖音這樣的網際網路巨頭而言，不可能長期只做虧本的生意。
自從2018年抖音開始本地生活業務的佈局，給予商家流量和補貼，至今的4年間，抖音的本地生活業務也具備了一定的規模，作為抖音近年來重點加碼的業務，對本地生活服務進行收費，是抖音實現變現的必經之路。
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押注抖音支付
由於廣告收入停止了增長，抖音需要尋找新的變現渠道，而本地生活服務前景廣闊且擁有巨大的發展潛力，很多商家對抖音也是十分依賴，此時抽取佣金似乎再合適不過。
可以看到，在抖音的激勵政策中，特別標註了0.6%的支付通道費不包含在內，無法進行減免，也就是說會剛性扣除，這部分費用此前一直由抖音來承擔，無疑增加了抖音的運營成本，向商家收取只是時間的問題。
實際上，支付通道費在電商領域存在已久，無論是支付寶、微信支付還是抖音支付，在資金交易過程中，都要向銀行等機構支付費用，註定了免費只能是暫時的，平臺早晚會將這部分轉嫁到商家身上。
即便抖音在去年1月份上線了自有支付方式「抖音支付」，依然避免不了通道費用。推出抖音支付，更多的目的是在於業務上的閉環，也能掌握最核心的交易資料以及使用者資訊，從而開展其它金融業務。
近期，抖音支付剛剛更換了負責人，企查查顯示，被字節跳動收購的武漢合眾易寶科技有限公司發生工商資訊變更，法定代表人、總經理均有所調整，陳代武成為抖音支付新的負責人。
此次更換負責人，距離上一次僅過去一年時間。頻繁更換負責人，也說明了抖音對支付業務的重視，希望能在支付上加速發力，縮小與支付寶和微信支付的差距。
抖音支付的綁卡立減活動自上線以來從未間斷，包括工商銀行、農業銀行、建設銀行、民生銀行、中信銀行、浦發銀行等，首次綁定都會獲得支付券，可在抖音小店購物支付抵減使用。
在2022年抖音618好物節活動招商規則中提到，抖音支付為使用者提供省心、安全、優惠的消費支付體驗，使用者可在電商購物中使用抖音支付完成支付動作，抖音支付將為新老使用者提供相應補貼。
其中一項權益就是抖音支付銀行卡新使用者在指定商品下單可享受立減6-7元；抖音支付銀行卡老使用者在指定商品下單可享受隨機立減優惠，最高立減99元，該補貼由抖音支付100%承擔。
雖未對外公佈抖音支付使用者資料，但毫無疑問，補貼的持續刺激，加上618好物節，能助力使用抖音支付的使用者再進一步，也會瓜分支付寶和微信支付的市場份額。
