捷星航空又出亂子!約300乘客被困越南,還要與陌生人共用房間?公司展開調查

據《先驅太陽報》報道,週一飛往墨爾本的捷星航空航班出現多次延誤,導致約300名乘客滯留在越南胡志明市,而且還被要求與陌生人共用房間。捷星航空正在調查相關情況。

據報道,在週一航班延誤後,乘坐JQ-64航班從胡志明市到墨爾本的單身女性被要求與單身男性共用一個房間。

據稱,一名乘客得知,下一位單身客人在入住捷星航空提供的住宿時將收到她房間的鑰匙。捷星航空的發言人稱,該航空公司正在緊急調查這一說法。

發言人說:「我們已經與在胡志明市的機場團隊談過,可以確認捷星航空的員工從未要求或期望沒有親屬關係的乘客共用一個房間,即使是連一起旅行的朋友或同事。我們正在緊急調查這一情況,以確保我們所有的酒店供應商都遵循相同的政策。我們還將聯繫相關乘客,以更好地了解情況。」

此外,有墨爾本的旅行者表示,他們對過去三天的長時間延誤感到憤怒。

從胡志明市飛往雪梨的JQ-62航班原定於上週日(2月26日)晚上起飛,但因延誤改為週一晚上起飛,乘客足足在越南滯留了20個小時。

據了解,整個技術人員團隊都請病假,迫使飛機延誤。

一名墨爾本男子告訴《先驅太陽報》,這一失誤讓他損失了300多澳元,還多休了一天年假。

他說,他轉乘捷星航空飛往墨爾本的航班也出現延誤。

捷星航空表示,公司將向乘客報銷每間客房150澳元的住宿費用,以及每人30澳元的餐飲和其他費用。

據報道,JQ-64航班因艙門故障而延誤,該航班原定於澳洲東部時間週一晚上10點35分起飛,但預計要到週二晚上才能起飛。

據了解,在宣佈重大延誤之前,約有300名乘客兩次上下機。

該航班的一名乘客Dean Debattista表示,對延誤有很多困惑。

他說:「沒有人知道發生了什麼,幾乎所有人都在登機板上,還有很多小孩,真是太糟糕了。」

捷星航空的一位發言人表示,修理艙門的零件可能需要從新加坡空運過來。

發言人說:「不幸的是,我們從胡志明市飛往墨爾本的一個航班因飛機艙門故障而延誤,部分零件可能需要從新加坡空運過來。我們已經為客戶提供酒店住宿和其他合理費用,該航班預計今晚從胡志明市起飛。我們從不希望延誤航班,但安全始終是我們的首要任務,我們對造成的不便表示歉意。」

此前,由於電力故障,捷星航空的乘客上週末而被迫在愛麗絲泉機場一架飛往墨爾本的飛機上等待了11個小時。

該航班最初從曼谷起飛,在一名乘客需要緊急醫療護理後緊急降落。

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