由華人創立的Brosa網站，總部位於墨爾本。
初創公司由執行長Ivan Lim與聯合創始人David Wei和Richard Li於2014年創立。
就在近期Brosa倒閉後，有客戶表示他們一直在為尚未交付的傢俱訂單追討數千澳元的退款，但如今陷入困境。
James Seddon去年11月從Brosa訂購了總計5000澳元的三個床架，用於他在維州的第一個家。
他告訴9號新聞臺，床架在送達時發現有損壞，床頭看起來不是新的，所以他要求退貨，並根據Brosa的政策準備再次取貨。
Seddon說：「我建好我的第一套房子，本應該搬進來住但卻無法搬，就因為我在Brosa購買了床，但它們運到時已經損壞了。」
床架於11月12日被取走，Brosa通過電話告訴他，退款將在12月14日前處理。
12月14日，Brosa進入自願託管狀態，幾天後被Kogan以150萬澳元價格收購，收購之前這家傢俱零售商的負債為2420萬澳元，資產僅為430萬澳元。
週二，管理人員和債權人投票決定完全清算Brosa。
Seddon說：「我在12月14日查看銀行餘額，但退款未到。我當天打電話查詢，轉接到語音信箱，告知說他們從12月14日起開始接受託管。」
Seddon稱他已經就退款事宜聯繫了託管公司KordaMentha，他在1月初收到最後一封電子郵件，要他登入網站以獲取更多詳細資訊。
他聯繫他的銀行提出拒付，但銀行告知這可能需要120天時間來處理，而且Seddon沒有關於該事件的書面證據。
Seddon憤憤不平的說：「我自掏腰包5000澳元。但現在什麼也沒有，沒有傢俱，沒有退款，什麼都沒有。」
「我陷入了困境。」
Joanna Starr也遭遇了類似的情況，她訂購了沙發，原定於12月19日交付但Brosa倒閉了。
Starr說她已經不指望訂單能夠送達，也不指望已經付出去的數千澳元能夠退回。
「我已經損失超過2000澳元，而且我沒有得到沙發。」
Starr聲稱曾多次聯繫Brosa、Kogan、KordaMentha和快遞公司ANC，但都沒有得到回應。
「從事情發生以來，我們得到的回覆和幫助，都是零。」
「我們損失了一大筆錢，但相關各方都不在乎。」
Brosa有價值1000萬澳元的未交付訂單，涉及約5000名客戶，其中包括Starr和Seddon。
KordaMentha發言人否認客戶的說法，表示已 「盡最大努力」 回覆所有電子郵件。
發言人說：「如果我們真的錯過了哪一封電子郵件，那我們深表歉意。」
「但不幸的是，從成本的角度來看，託管公司與每個客戶詳細交流也是不現實的，我們已經收到了數千封電子郵件和無數電話。」
「讓所有人面對面溝通將產生巨大成本，會減少債權人的回報。」
KordaMentha說有兩組客戶 ：第一組是已經找到訂單的客戶，Kogan將交付它們。
Kogan 的一位發言人表示，該公司正在對澳大利亞倉庫中的 Brosa 庫存進行核算，並準備將訂單交付給客戶。
「這預計將在二月底之前完成。」
另外一組是訂單在倉庫找不到、產品在海外製造或運輸在途中的客戶。他們已成為無擔保債權人。
這位發言人說：「託管公司無法獲得這些物品，因為Brosa沒錢支付這些物品，製造商和運輸公司將不會提供任何服務，除非他們得到報酬。」
託管人員Richard Tucker早些時候表示，第二組情況下不太可能收到他們的訂單或退款。
他說：「由於用於交易業務的現金有限以及欠供應商和快遞公司的大量款項，將會有一些客戶不會收到他們的訂單。」
不幸的是Seddon和Starr都屬於第二類。
兩位客戶都對這種情況感到失望無助。
幾日之前，新聞集團報道稱，澳大利亞傢俱零售商Brosa表示他們正在進入清算程序。
1月31日下午，這家家居裝飾零售商的債權人投票決定對該公司進行清盤。
這家公司欠下了2400萬澳元外債，其中包括因未履行訂單而欠客戶的1000萬澳元。
當前它只有430萬澳元的資產。
就在一個多月前，Brosa進入自願管理狀態。
託管公司KordaMentha的任命管理人 Richard Tucker 和 Michael Korda 建議這家公司及時進行清算。
根據KordaMentha發言人的說法，債權人壓倒性地投票決定清算這家傢俱供應商公司。
就在清算前幾個小時，新聞集團報道了這家公司的兩名顧客所遭遇到的狀況。他們既拿不到所支付的商品，又無法收到退款。
去年12月的「white knight」行動中，Brosa的大部分股票被出售給了電子商務巨頭Kogan.com。
然而，Kogan.com並沒有承擔Brosa的任何債務，但他們同意將已經存放在倉庫的商品按時交付給約2500名已經下單的客戶。
來自雪梨的Jay Williams就是其中之一。週二早些時候，他告訴news.com.au，就在Brosa倒閉前，他剛花了4000澳元買了兩個沙發。
Williams說: 「我花了一大筆錢搬家，又花了一大筆錢買傢俱，結果現在出了這種事情。其中一張沙發顯示正在倉庫中調配，但是另一個遲遲沒有回應。」
另一位不願透露姓氏的客戶Jenny遇到了同樣的事情，因為她所預定的沙發倉庫裡也沒有。
這位珀斯居民哀嘆道:「我們再也拿不到我的沙發了，也收不到我的錢。」
「我是一名TAFE學生，我的舍友在酒店工作，2000塊對我們來說是一大筆錢。」
新冠危機最嚴重的時候，Brosa的銷售額達到了前所未有的水平，但他們卻在2022年倒閉了。
去年12月，該公司管理人員之一Tucker表示:「取消新冠限制後，公司的銷售額直線下降，這造成了短期現金流壓力，使得公司遇到了前所未有的挑戰。」
Tucker指出，該公司的規模 「在疫情期間增長了兩倍」。
這家總部位於墨爾本的初創企業由執行長Ivan Lim與聯合創始人 David Wei和Richard Li於2014年共同創立。
2017年，該公司在B輪融資500萬澳元后上市，Ivan Lim講述了他的130億美元傢俱市場計劃。
據報道，該公司目前有60多名員工失業，但預計該公司將全額領取未支付的員工福利。