為居民配送物資時，踩著滑板的志願者為服務效率「提速」；得知老人不會使用智慧手機時，主動登門耐心教授的志願者為服務「增溫」；在幫果農搶收農作物時，田間地頭點點「志願紅」為服務「增彩」……
連日來，面對當前我區疫情防控嚴峻複雜的形勢，各地在迅速有力落實各項疫情防控措施的同時，開展細緻多樣的志願服務，通過創新方式、拓展服務內容，切實保障群眾生活物資供應、看病購藥日常生活及個性化需求。
高效有序 日常服務有創新
8月12日，烏魯木齊市水磨溝區世界公元二期「愛心運轉隊」的志願者王乾和李海洋去送孕婦產檢。李澤昊攝
「1號樓住戶訂的東西，麻煩接一下」「他去送物資了，我是2號樓的志願者，我送過去吧……」8月13日早，烏魯木齊市水磨溝區世界公元小區門口的志願者們騎著三輪車、踩著滑板，忙碌有序地為小區居民配送各類物資。
核酸助採、垃圾清運、物資配送、防疫宣傳……這是疫情期間，各地誌願者承擔的日常服務，為讓繁雜瑣碎的服務工作更加高效有序地進行，志願者們也在不斷創新服務方式。
「小區佔地5萬多平方米，27棟樓，共有3903戶9100人。疫情期間，我們345名志願者為提高工作效率，各顯神通，大家在垃圾清運、物資配送時，在工具方面進行升級，用自己的滑板、電動車、三輪車等助力。」烏魯木齊市水磨溝區七坊街道北山社區黨委書記鬱芳芳說。
「我家老人藥吃完了」「我家冰箱壞了」「我要去醫院」……8月10日，在阿克蘇市新城街道文化社區業主群內，看到居民的困難訴求，社區立即安排志願者服務隊落實居民各項訴求。
在實行臨時性靜態管理措施下，文化社區以群眾需求為出發點，通過「線上+線下」志願服務，開展「送單式」零距離服務。
「線上是指群眾通過微信主動反映需求；線下是指通過走訪入戶，摸排群眾困難訴求。」阿克蘇市新城街道文化社區黨支部書記路仕傑說，社區從物資供應、接送服務、心理疏導等方面著手，讓志願服務內容更加豐富，得到了居民們的一致好評。
細緻貼心 登門送上「定製化」服務
除採購及配送生活物資等志願服務外，為行動不便的老人或殘疾人上門服務、給有就醫及轉運的居民提供交通服務、為獨留在家中的孩子送飯……各地誌願者們貼心的「定製化」服務溫暖著居民的心。
8月13日，阿瓦提縣誌願者正在幫助居民購買甜瓜。包良廷 攝
「我們小區有位老人不會用手機訂購蔬菜包，我就上門教了她，但第二天，老人又忘記了。我又上門教了她幾遍，現在她已經能夠熟練用手機訂購蔬菜包了。」烏魯木齊市南昌路昌園小區的青年志願者李泰昌說：「有些特殊和困難群體需要幫助，我們也會第一時間幫忙解決，一件小事就能提升咱居民的幸福感，就能讓他們安心。」
烏魯木齊市天山區幸福路組工小區居民田澤迪開學就要上高二了，疫情期間，父母堅守防疫一線，不會做飯的他，吃飯成了問題。得知情況後，當天中午，小區裡的雙胞胎志願者譚竣勻、譚皓勻哥倆為田澤迪做了午餐，次日又為他送去了飯。
8月12日一大早，烏魯木齊經濟技術開發區（頭屯河區）中亞南路街道廣州街社區居民周贇就帶上「志願者」綬帶，細心地用酒精擦拭車內座椅，開始了一天的「工作」。
「8月是新疆的旅遊黃金期，除轄區內的2800名居民，這兒還有不少遊客。」作為烏魯木齊雷鋒車隊的一位領隊，得知社區要成立志願服務隊，她主動承擔起接送返烏離烏居民、運送遊客離烏的工作。
「出份力，我相信大家只要眾志成城，一切都會好起來。」周贇說，當天，她和其他志願者順利將49位遊客送抵機場。
協力合作 「志願紅」點綴田間地頭
眼下，伊犁哈薩克自治州的桃子進入採摘銷售期。在霍城縣大西溝鄉，當地果農種植的3300餘畝桃樹陸續成熟上市。為搶抓黃金期採摘瓜果作物，保障果農收入不受影響，當地迅速成立志願者小分隊，幫果農搶收採摘，積極協調解決收購運輸中的困難，在運輸和物流上提供保障。
「遇到困難，政府給我們解決得非常快，運輸和物流保障工作也很到位。」霍城縣大西溝鄉麻子溝村水果收購商齊明東說。
8月10日，博樂市貝林哈日莫墩鄉決肯村大棚裡，志願者展示成熟的無花果。於蘇甫·艾尼 攝
8月11日，在霍爾果斯市莫乎爾片區開乾溝桃園裡，身穿紅馬甲的志願者們格外顯眼，採摘、分揀、裝箱，志願者忙而有序。
「桃子只有15天的採摘期，正發愁呢，志願者服務隊就來了。他們不但幫我們採收，還在朋友圈幫我們宣傳銷售桃子。是他們讓我心裡的那份擔心變成了安心和暖心。」莫乎爾片區開乾溝桃農朱宏斌說。
8月12日，在家裡看到村黨支部書記楊兵發來收割小麥的視訊後，烏魯木齊市達坂城區東溝鄉蘭州灣村村民馬學義終於放心了。「麥子收了，今年收入就有保障了。」他說。
近日，達坂城區小麥、油菜成熟了。「幾天前，村民著急地給我打電話說這事。通過協調，我們村幹部成立了志願者服務隊，在保證疫情防控各項措施落實到位的情況下，對村民種植的小麥、油菜進行有序收割。」烏魯木齊市達坂城區東溝鄉蘭州灣村黨支部書記楊兵介紹，8月10日至今，該志願服務隊已幫助村民收割200多畝地。
石榴雲/新疆日報記者 劉一鳴 參與記者 趙西婭 趙悅 梁立華 甘興華 索蓉芝 孫芳婷 沈祖孝
來源：石榴雲/新疆日報原創
