在法國生活的你，最近吃麥當勞（McDonald）了嗎？
雖然它沒有法餐那麼精緻、優雅、高級，但是，它又快又便宜啊！
你可能想象不到，在以法餐出名的國度，麥當勞的擴張居然非常順利，現在法國已經成為僅次於美國的麥當勞第二大市場，其位置甚至領先於英國。
門店開多了，糟心事也多了。這不，帕梅拉（Paméla）在她的麥當勞快餐裡就發現了「奇葩」，甚至成了她的「噩夢」……
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麥當勞驚現蜥蜴漢堡！
這事發生在2021年2月，在經過長時間的考慮後，帕梅拉決定起訴麥當勞。法庭近日表示，將在2023年2月舉行一次聽證會。
究竟發生了什麼？讓她難以釋懷，要追究到底呢？
2021年2月，在聖維茨（Val-d’Oise）的麥當勞帕梅拉訂購了一份外賣，裡面包括一個很受歡迎的巨無霸的牛肉漢堡（Big Mac à base de bœuf）。
圖源：LeParisien/Google Street View
她是通過Uber Eats應用程序下了訂單，外賣送到後，她忍不住馬上啃起了自己最愛的牛肉漢堡，她嚼著嚼著，覺得口感有點不一樣。
「我覺得有些奇怪」，然後她把嘴裡的漢堡吐了出來，這時才發現一隻被壓扁的蜥蜴，它的內臟掛在外面……它甚至被塗滿上了醬汁。
帕梅拉很崩潰：醬汁塗得這麼好，那意味著廚師肯定看到了（這隻蜥蜴）！
更崩潰的是，她已經吞下去幾口——在她的照片裡，蜥蜴已經露出了內臟，並不完整……
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圖源：LeParisien/DR
好在她有經驗，覺得口感不對及時地懸崖勒馬，否則，有的人餓起來的時候，狼吞虎嚥地把漢堡整個吃了，誰會注意到裡面這塊「肉」是不一樣的呢？
退一萬步講，就算她沒有吃到蜥蜴，那這蜥蜴肯定更已經「汙染」到夾在漢堡裡的菜葉和醬汁了……
細思極恐！
但讓她最崩潰的，是她當時正處於哺乳期，她本來還在給她8個月大的兒子餵奶，但考慮到蜥蜴可能攜帶沙門氏菌等疾病，作為預防，她不得不終止母乳餵養，這位母親繼續說，「主要是害怕傷害到孩子的健康！」
她馬上把這事曝光到了社交平臺：「聖維茨的麥當勞，你現在推出蜥蜴漢堡了嗎？🤮🤮🤮這是不可接受的。」
圖源：Twitter
不僅如此，當天晚上，她和朋友一起去麥當勞要討個說法。麥當勞的反應卻讓帕梅拉更加冒火。「他們一點也不驚訝，」帕梅拉說，「廚師在裡面，自始自終他都沒有來見我們；負責的人也不在那裡……我們很難討要一個說法。」最終結果是，她得到了10%的折扣給下次訂餐時使用……
當時，其中一名員工想要回那個「蜥蜴漢堡」，帕梅拉拒絕了，她保留了證物——「我只是想讓他們道歉」。
帕梅拉的憤怒是情有可原的，這事輪到誰，誰都生氣！更何況，麥當勞可不是「初犯」了！
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麥當勞已是「慣犯」？
2017年4月，本傑明（Benjamin）在奧爾熱河畔佈雷蒂尼（Brétigny-sur-Orge）的麥當勞分店買了一份外賣。當他吃漢堡的時候，他發現了一個創口貼，而且，上面還有血。
圖源：LeParisien/DR
他感到厭惡和非常生氣，把漢堡帶回了餐廳。先後有兩位主管接待了他，本傑明說：「第一個主管道歉了，但第二個人非常傲慢，告訴我這不是什麼大事，我不應該這麼生氣……」本傑明也承認自己「在保持禮貌的同時發了脾氣」，但是「麥當勞方想大事化小，這不是他們應該有的反應」！
圖源：LeParisien/N.C.
稍等，吃到的漢堡裡有個帶血的創可貼，還不能生氣嗎？這又是什麼邏輯！
總之，本傑明很震驚，因為他自己也在從事食品行業，他認為：「這是對衛生規則的不尊重，也是對專業精神的缺失。我是一個麵包師。有一次，我也把一個創可貼弄丟了，可能會在剛剛做好的麵包裡。於是，我把剛剛做的50個麵包都扔掉了。我們損失了錢，但沒有顧客會因為在他們的長棍麵包中發現了用過的創可貼而感到恐懼。」
本傑明進行了血液檢查（以證明不是自己的創可貼），他還去了警察局報警，但是警方表示無法立案，他遺憾地說，「這並不是我想要的答案。」
他把事情在社交平臺曝光後，有媒體聯繫了麥當勞的這家分店，這次，他們的態度很「端正」——管理層對這一事件表示強烈譴責。經理說：「事發當天我向所有工作人員重申了規章制度，以便不再發生這種情況。質量和食品安全是公司的首要任務，因此，在我們的菜單準備過程中，採用了許多檢查和把關措施。」
這些「藉口」對本傑明來說是不夠的，他說，我以後只吃自己做的漢堡！
在同一家麥當勞，稍晚些時候，2017年7月，斯萬（Swan）在剛買的飲料中發現了黴菌的痕跡。
圖源：LeParisien
關鍵是，發現飲料有問題的是他的7歲大的侄女，她已經喝了大半杯了。她覺得味道不對，他們才打開蓋子來看，這才發現被子壁上有黴菌痕跡。
斯萬說：「它不是飲料或糖漿的殘留物，它就像迷你老鼠糞便或咖啡渣……杯裡散發出一股腐臭味……也許這比讓小孩子喝酒更嚴重，因為會有心理陰影。」
這次沒有辦法追責，斯萬回憶說：「我很快給這家（麥當勞）分店打了電話，他們問我是否保留了收據……我沒有，我總是第一時間扔掉這個東西，所以他們說可能不是來自他們的餐廳。
圖源：LeParisien
斯萬表示很無奈，「我只是在等一個道歉」！
然而，當斯旺在社交平臺上分享了這張杯子發黴的照片時，他很快地在評論中得到了麥當勞的道歉，但他們接受採訪時仍然表示，不能確定是哪一家分店的飲品。
圖源：Facebook
蓋厄爾（Gaëlle）也在麥當勞的外賣裡發現了創可貼，她表示很噁心，「雖然沒有血，但明顯是被用過的」。
圖源：LeParisien/ DR
這次是在聖日耳曼萊科貝伊（Saint-Germain-lès-Corbeil）的麥當勞，發生的時間是2019年8月，距離上一次創可貼「事故」過去兩年多了，所以，這麼長時間裡，麥當勞沒有長進嗎？
麥當勞第一時間的反應是怎樣的呢？當她把漢堡帶回麥當勞時，經理不願意回答她的問題。然而，他們告訴蓋厄爾，他們將向她退回漢堡的價格，即2.05歐元，並進行調查以確定掉落繃帶的員工。她決定，去拿回錢的那一天，將是她最後一次去哪裡。
（甚至沒有退回整個套餐的錢，只退回了這一個漢堡的錢？蓋厄爾真是太善良了吧！）
也是在事後採訪時，麥當勞說：「餐廳管理層對這一事件深表遺憾，並已非常謹慎地考慮了顧客的投訴。根據公司的程序，已經進行了一次內部調查，以闡明這一不符合規定的情況。」並補充說：「管理層正在盡一切可能確保此類事件不會發生。」
此事不會在發生，就問，你信嗎？
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因為咬了一口，她無法釋懷！
再回到文章開頭的「蜥蜴漢堡」事件，其嚴重程度顯然超過了以前的這些「小」case。因為，自從咬了那個漢堡，帕梅拉已經有心理陰影了！
當天晚上，她失眠了。次日早上，她感到噁心，去看醫生，醫生讓她服用抗生素。麥當勞的一位分店經理曾打電話給她，向她提出和解要求。帕梅拉說：「這意味著他們已經認識問題的嚴重性……我只是想讓他們道歉。」
（還記得麥當勞最初的反應嗎，送了一張九折的消費券，還得下次使用。是來搞笑的嗎？）
圖源：LeParisien/ DR
帕梅拉決定「不忍了」！她找到了巴黎律師協會的律師弗雷德裡克·佩蒂佩爾蒙（Frédérick Petipermon），他非常認真地處理這個案子，他甚至把這隻蜥蜴放在他辦公室的冰箱裡幾個星期，以備進行分析，特別是送到獸醫部門進行分析，以確定問題的根源。
弗雷德裡克很遺憾地表示，「我們沒有得到保護人口部門的任何反饋。」但是，他已經受帕梅拉委託，起訴了麥當勞，罪名是——危害他人生命。如前所述，聽證會將於2023年2月舉行。
被起訴之後，麥當勞的「認罪態度」好了很多，聖維茨分店的經理表示，他們將以「最嚴肅的態度對待提出的指控」，但他也說，「在2021年2月事件發生時，立即進行了內部調查，並沒有發現任何不符合規定的情況。」
這位經理繼續說：「聖維茨餐廳的管理層將繼續向法院提供有關本案的必要資訊。它還指出，質量和食品安全是公司的首要任務，因此，在我們的菜單準備過程中，無論是與供應商還是在公司內部，都進行了大量的檢查和把關。」
麥當勞的回應，是不是都聽起來很耳熟呢？
別忘了，這些事主中，帕梅拉是一個在哺乳期的母親，因為「蜥蜴漢堡」停止了母乳餵養；用有黴菌的杯子喝到飲料的是一個7歲的小孩，從此留下心理陰影……
綜上所述，這些後果，又怎麼計算？
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文字：橙子
審編：大王
資料來源：
https://www.leparisien.fr/val-d-oise-95/elle-decouvre-un-lezard-dans-son-burger-et-attaque-mcdonalds-en-justice-le-cuisinier-la-forcement-vu-24-07-2022-EERSBVBFF5A23C5DS7XPIIE3GA.php?ts=1658737638254
https://www.leparisien.fr/essonne-91/marolles-en-hurepoix-91630/bretigny-sur-orge-il-mastique-un-pansement-perdu-dans-son-burger-21-04-2017-6874896.php
https://www.leparisien.fr/essonne-91/essonne-elle-decouvre-ses-big-mac-croques-en-sortant-du-mcdonald-s-18-12-2019-8219790.php
https://www.leparisien.fr/essonne-91/bretigny-sur-orge-91220/bretigny-le-moisi-dans-le-soda-declenche-une-enquete-interne-chez-mcdonald-s-13-07-2017-7131993.php
https://www.leparisien.fr/essonne-91/essonne-elle-decouvre-un-pansement-avec-son-cheese-burger-05-08-2019-8129235.php
https://www.rfi.fr/cn/%E4%B8%93%E6%A0%8F%E6%A3%80%E7%B4%A2/%E6%B3%95%E5%9B%BD%E7%BE%8E%E9%A3%9F/20220311-%E6%B3%95%E5%9B%BD%E5%B9%B4%E8%BD%BB%E6%97%8F%E7%BE%A4%E4%B8%BA%E4%BD%95%E5%AF%B9%E6%B3%A1%E9%BA%A6%E5%BD%93%E5%8A%B3%E6%B1%89%E5%A0%A1%E5%BA%97%E4%B8%8A%E7%98%BE
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