根據美國消費者資料分析網站JD Power公佈的 2023年北美機場滿意度調查報告顯示，疫情結束後美國航班需求急劇飆升，但是一些機場顯然沒有做好準備，讓出行的旅客感到不滿。
根據旅客的投票結果，紐澤西州的紐瓦克自由國際機場成為北美最爛的機場，而洛杉磯國際機場（LAX）也排在第7位，旅客最滿意的機場是底特律大都會韋恩縣機場。
根據JD Power公佈的資料顯示，其投票的內容包括航站樓設施、機場到達/出發、行李領取、安全檢查、辦理登機手續/行李託運以及食品、飲料和零售，總分為1000分。
得分最低的是紐澤西州紐瓦克自由國際機場，客戶滿意度為 732 分，排名墊底，是迄今為止該機場中最低的。
這不是紐瓦克自由國際機場第一次排名墊底，去年同樣也是墊底，並且得分還比今年低了14分。紐瓦克機場是全國最繁忙的機場之一，去年為 4340 萬名旅客提供服務。
排第二的是多倫多皮爾遜國際機場，得分為749分。去年該機場共接待了 3560 萬名乘客，遠低於 2019 年 5000 萬人次的峰值，但表現仍然不佳。
但客流量大不是機場服務差的主要原因，今年排在優秀榜單前幾名的機場，客流量同樣不低。
最好的是底特律大都會韋恩縣機場，獲得了800分的高分，其在2022年的客流量達到了2800萬人次。
排第二的是明尼阿波利斯-聖保羅國際機場，以 796 分排名第二。2022 年，明尼阿波利斯的旅客總數高達3120 萬人次，與 2021 年相比，乘客活動量增加了 24%。
排第三的是拉斯維加斯哈利·裡德國際機場，2022 年，機場迎來了有史以來最繁忙的一年，共有 5270 萬名旅客通過航站樓。
排第四的是達拉斯/沃斯堡國際機場，2022 年旅客吞吐量為 7330 萬人次。比紐瓦克自由國際機場多了將近一倍，但人家就是能做好。
