第一次在日本網上買到假貨,附上全部經驗以警示後人

「假裝在東京」第188篇原創文章 | 5695字

2022.4.29 | 寫於東京

大家好,我是在東京的上海人老蔡,本週這篇文章,我會詳細寫一下在日本網上買到假貨的全過程,從中招到最終成功退款的全部處理方法,以及識別日本威士忌假酒的方法,和一些注意事項等等。這件事折磨了我好幾天,好在最終也順利解決,今天終於可以拿出來說了。

很多朋友好奇,怎麼在日本也有假貨?確實,從正規平臺上網購或者正規實體店購買東西幾乎從來沒有遇到過假貨,甚至在看似破破爛爛的小攤上賣的也幾乎都是正品(這裡的用詞比較注意,我自己沒遇到但不代表完全沒有,所以用了幾乎兩個字),但是網路平臺上的個人賣家那邊的確可能遇到假貨。文章最後會說下我的建議和一些技巧。本文乾貨非常多,也非常長,希望各位看完後也能防止受騙,順便一起體驗一下我被騙之後的憤怒。

事情是這樣的。

在以前寫的100個在日本生活必備的APP和網站一文中,提到過在日本的一個著名交易平臺メルカリ,英文mercari,因為讀音「煤爐卡利」和「煤爐」兩個字相近,所以在日華人們一般叫它煤爐。

煤爐的運營模式基本就和國內的閒魚差不多,也是出閒置物品的地方。由於發佈者均為個人而非有資質的商家,因此給了騙子可乘之機。同樣情況的還有ヤフオク,也就是雅虎的拍賣網,裡面和煤爐一樣,也是假貨的重災區。

如果你是正規商家,在日本亞馬遜、樂天、雅虎上賣貨,被發現賣假貨的話處罰力度很大,退款退貨也相對很方便。但在煤爐上因為都是個人賣家,封號後換個賬號繼續賣的情況比比皆是,假貨並不能徹底杜絕。至於你問我這些假貨是誰造的,這是一個悲傷的話題,你心裡可能已經有了答案,我沒有實錘證據所以不敢多說什麼,也不是本文重點。

4月20號時,我在煤爐上逛,因為之前入了日本威士忌的坑,所以在各個平臺上對比價格準備繼續入手,詳見:日本威士忌,到底是理財產品還是智商稅?看到煤爐上有些日威價格挺合適的,比日亞或者樂天上的賣價便宜不少,所以鬼使神差的下了幾單,買了一瓶山崎2021限量,一瓶響2021限量,一瓶白州18年,白州12年和山崎12年,分別從3個賣家那裡共買了5瓶酒,只為湊齊日威小三元。

沒想到,買完之後原本應該有的購物快感完全沒有,反而逐漸開始心驚膽戰,甚至開始懷疑人生。我在買完之後才突然刷到有人發了提醒他人假貨的商品連結。煤爐上不能發帖聊天,所以這些好心人開了些商品連結,寫滿了如何識別假貨的方法等等,並且有大幾百個回帖,全是網友們在裡面交流經驗和提醒後人。

翻了翻帖子,然後谷歌上也搜了很多相關的經驗文章(搜尋關鍵字:山崎 偽物),油管上也看了各種識別假貨的方法,當天晚上一直在看,越來越懷疑我可能買到假貨了,萬一買了五瓶全部都是假的那這次真的翻大車了,連續好幾個晚上都睡不好,畢竟這些酒可不便宜。

油管上關於假日威的視訊

在煤爐上找個人賣家買酒,雖然比行情價便宜了一些,但承受了巨大的心理壓力,這些便宜下來的錢你可以自己衡量一下值不值,反正我覺得很不值,體驗過才知道痛,唯一值的地方就是總結出來了今天這篇文章,所以歡迎轉發本文,讓更多的人知道如何識別假貨和騙子賣家。

在煤爐上,什麼樣的情況你可能買到假貨呢?我受騙後總結了以下一些特徵,包括但不限於:

第一,賣家沒有經過實名認證。

在煤爐上,不論你作為賣家還是買家,都可以選擇實名認證或者不實名,不是說實名之後一定貨沒問題,但至少可靠度比沒實名的高很多。

本人確認済バッジ,實名認證徽章

本人確認済バッジ,實名認證徽章

第二,賣家是全新賬號,甚至都沒有好評數。

在煤爐上,買一次東西或者賣一次都會留一個好評,買賣都很多的人這個數字會非常多。如果同一個商品,一個賣家好評數很少,另一個很多,請務必選多的那個人交易,哪怕更貴也要選,因為賣假貨投訴後就會被封號,騙子的賬號活不久,也不可能有高好評數。

第三,賣家賣的貨,本身是高危商品。

有些普通的閒置物品本身就不可能有假貨,尤其是那些便宜貨,連造假的意義都沒有。但是有些商品,高價值並且容易仿造的,就是重災區。以日威為例,山崎和白州的18年、25年,響的21年和30年全是重災區,又貴又容易造假,尤其最氾濫的是山崎18年這瓶酒,中獎概率極高。等下會寫分辨日威假酒的方法,僅供參考。

第四,賣家賣的貨,價格便宜得不可思議。

比如山崎18年這瓶酒,亞馬遜樂天都賣15到16萬円左右,突然煤爐上出現了13萬或者14萬的連結,這時候你就要小心了,大概率是在用低價釣魚,甚至在商品的評論區可能會出現「翹邊模子」(上海話裡托兒的意思)。如果你要買的東西比較貴,但這個便宜的離譜,那一定要注意,我自己可不捨得把珍藏的酒用超低價賣掉。

第五,賣家賣的貨,顯示的發貨地與實際發貨地不符。

舉個例子,比如一個商品上面顯示的發貨地是神奈川縣,但在發送之後查了運單號發現居然是東京都發的,那在你知道這個情況的時候就要做好中獎的準備了,極有可能是假貨的「一件代發」,之前已經說了,這東西有產業鏈存在。

第六,賣家和你在交流的時候,日語聽起來怪怪的。

防止外國人賣家渾水摸魚賣假貨,前提是日語要夠好才行。在購物時幾乎每個人都用書面的日語敬語體交流,如果你感覺對方的日語奇奇怪怪,那中獎的概率也很大。幾年前在日本抖音上火了一個某國人做假日威的全過程視訊,至今都能在油管上查到,當時引起了巨大的轟動,讓所有人都知道原來造假酒這麼容易,18年的時候也播報了賣高額假酒被逮捕的新聞,弄得整個日威界人心惶惶。

造假視訊轟動日本威士忌界

第七,賣家的商品描述太簡單,商品照片太少或者太假。

一個靠譜的賣家往往不會只賣一件商品,如果之前已經有大量交易記錄,那總體問題不大。如果這個賣家賣的各種貨都是同一個背景下的實拍,那總體來說相對比較安全。如果一個賣家只發官方宣傳圖,或者刻意不發可以分辨真假的細節照片,那大概率會中獎。即便如此,也不能排除發真貨的圖片,寄假貨的情況發生,防不勝防。

第八,賣家售出商品後,把商品頁面的評論刪除,甚至其他商品全部刪光清空,這種情況也需要高度注意。

買完後突然商品頁面的評論全部被賣家刪除

以上是本人總結的觀察對方是否是騙子賣家的經驗,遺憾的是,這些全部是在我上當之後才總結出來的。

過了兩三天之後,分別從三個賣家那裡買的五瓶酒陸陸續續都到貨了。有意思的是,三個賣家分別對應了三種完全不同的情況。

第一個賣家,來自大阪,沒有實名認證,但是好評數非常多,有350個好評,其他商品的出品數和成交記錄也都很多,這次打包賣三得利2021年的山崎限量版和響限量版,頭像見下圖。

第二個賣家,來自神奈川,沒有實名認證,好評數為零,賣一瓶相對行情價更便宜的白州18年,其他還賣一些手機資料線等等,但都不是實拍圖,也全都沒賣出去,頭像見下圖(我用表情包把他頭像遮了個乾淨)。

第三個賣家,來自東京,有實名認證,好評數為3,打包賣一瓶山崎12年和白州12年,其他還賣了一個高價動漫手辦並已成功賣出,並且幾個不同商品的拍攝的背景很明顯是家裡的同一個位置,頭像見下圖。

只要你看了我剛才總結的幾點,不難猜出,這裡的第二個賣家非常非常可疑。我在收貨前也高度懷疑這個人的白州18年可能是假貨,以至於我在收這個貨時,整個開封全過程用手機錄了像,想著如果有必要的話將來可以作為報警的證據(最後沒用上)

第二個賣家的商品頁面上,用日文寫了一句「為了防止商品在退貨時被掉包(すり替え),因此不接受退款和退貨」。這裡需要注意的是,這種商品描述本身就違反了煤爐的官方規定,這句話你可以直接無視,賣假貨還不讓退貨,根本不可能。我把整個開箱過程都錄了下來,白州18年每瓶都有單獨編號,特地在視訊裡拍了編號特寫,所以可以證明我沒有掉包,我可是清白的。

現實是,第二個神奈川賣家發的白州18年確實是假貨,我預計的完全沒錯,寫著發貨地神奈川,運單顯示的實際發貨地是東京某區。而另兩個賣家發來的也確實是真貨,我甚至拿到了實體店去找專業人士鑑定了一遍。也就是說,這次購物,五瓶酒裡有四瓶真貨,一瓶假貨。

這裡順便給日威愛好者科普一下如何分辨假貨。日威假貨的造假方式,幾乎都是網上收空瓶子和紙盒,然後灌假酒,然後重新封裝,這也是為什麼煤爐上這麼多賣空瓶的都能賣出去的根本原因之一。收空瓶子比自己造假瓶子容易得多,成本非常低,也很快速。也就是說,當你收到酒的時候,瓶子你基本都不需要去驗,瓶子百分之99是真瓶子,你只要去看封口即可。

隨便一搜好多人賣空瓶,甚至還賣紙箱

隨便一搜好多人賣空瓶,甚至還賣紙箱

你說說買空瓶的人到底想幹嘛?

怎麼看封口?對於山崎和白州的12年、18年、25年來說,封口都基本長一樣,只是顏色不同。一定要仔細看「SUNTORY WHISKY」這幾個字,包括仔細對比O和R的字型,K和Y有沒有連在一起,如果整體字型看起來怪怪的,特別細和工整,K和Y明顯分開而沒有連在一起,那100%是後封裝的假貨。我後來又去實體店買了一瓶真貨,直接上對比圖,文章最後也有日本人提醒他人注意假貨的連結。

分辨假貨只要看這些就夠了。因為即便是正品,每一瓶的液體高度也會有高有低,所以液體高度並不能作為判斷真假的依據。但因為是假酒,因此酒的顏色也會有區別,只是如果你手裡沒有真品作為參考的話,顏色會比較難分辨,酒這種東西不同燈光和背景下拍攝出來的顏色本來就會不一樣。

對於響系列來說,Z字塑封如果是假的話會非常明顯,這裡直接上圖,左邊是真貨,右邊是假貨,可以看到塑封的線條完全不同。

以上真假對比技巧僅供參考,如果未來造假技術更新迭代,那我也不知道該如何分辨了。

在我百分百確認買到了一瓶假貨之後,我開始了和賣家的周旋。這裡要說一下退款退貨的流程,和國內鹹魚的流程區別很大。

首先,需要你在後臺和賣家溝通,說明目前的情況,讓對方同意退貨,並給你退貨地址,並且由於對方產品問題,發貨請發到付,不可能由你自己承擔運費,到付的日文是「著払い」。這裡需要的是,儘量避免撕破臉惹怒賣家,心平氣和的和他說你發現的問題,否則整個流程會拖很久很久。

第二步,在取得賣家同意並給了你退貨地址後,帶著商品去快遞公司填單子郵寄返品,在填的時候直接和工作人員說清楚是到付,他會給你到付專用的運單,填完之後留好底單並寄走,然後後臺發訊息通知賣家,把運單號發過去留作記錄。日本最常用的快遞公司是佐川急便和黑貓宅急便(日文是ヤマト運輸),都可以用。

第三步,等待賣家收到退貨,確認簽收後,讓對方發起交易取消(取引をキャンセル),請注意,這一步必須由賣家發起,你也可以點,但因為不是賣家發起的,所以如果你發起了交易取消,不僅賣家不會同意,甚至系統後臺會把你的取消給取消掉,別問我是怎麼知道的,我一開始也搞錯了。

第四步,如果賣家確認無誤,他申請了交易取消之後,你在你的界面上點同意取消,這筆交易就全部結束了。但如果賣家明明已經收到了退貨,但遲遲不理睬你,或者就是死活不給你發起交易取消,那過24小時之後,你不用申請交易取消,而是直接在マイページ的問い合わせ處申請官方介入人工審核,提交相應退貨證據,官方在第二天核實完資訊後會取消交易,返金直接原路返回到你的賬戶,交易結束。注意,以上所有需要交流的地方全部需要用日語敬語。

現實情況是,這個騙子賣家給的退款地址居然是東京的另一個區,也就是說,他商品頁面的發貨地,實際發貨地,退貨地分別是三個不同的地方,非常明顯的產業鏈式造假。

在這裡並不打算公開對方資訊,我甚至都不恨騙子,經過了這次之後讓我徹底搞清楚了全過程和分辨方法,最後畢竟也成功退了款沒有其他損失,總體而言也算是一件「好事」,我的收貨地址對方都有,為了安全,理解一下。本文目的只是告訴各位應對方法和判斷方法,如有後續法律處理交給煤爐官方即可。

我給這位賣家留言,擺事實講道理的一條一條詳細列舉這瓶酒有問題的地方,寫了幾百字,對方可能見我是懂行的人沒那麼好騙,為了息事寧人也很爽快的給了退款地址,並且承認了這瓶酒「可能」是假的。不過,他的解釋是:這瓶酒是別人送的,他也覺得可能是假的所以想賣掉。這種解釋就騙騙小朋友吧,我智商沒那麼低,而且,他辯解時用的日語連語法都錯了,露了馬腳。

反過來想想,如果遇到的是不懂的買家,那騙子真的很可能就這樣賣出去了。甚至買家可能開開心心喝了假酒,然後大罵三得利高級威士忌也就這點水平,一點都不好喝,到喝完都不知道自己買了瓶假的,這種情況真的挺可憐的,對假貨一定要零容忍。

這位賣家在發完退貨地址之後,至今再也沒有回過我一句話,他賣的其他商品也全部清空了,應該是不要賬號直接跑路了。我作為買家身份申請交易取消又被官方駁回,說無法確認對方是否收到返品。最後還是在對方24小時不聯繫我的情況下申請了官方仲裁,前後一共花了5天時間才讓交易成功取消,成功取消後資金當場原路退回。

不得不說,這真的是史無前例的糟糕購物體驗。那幾天天天睡不好,被這個事情煩了好幾天,幸虧最終搞定了,否則真想抽自己。

寫了這麼多,我想說的是,日本也有假貨,請不要掉以輕心。大家都想有愉快的購物體驗,都想以便宜的價格買到自己心儀的商品,但是有些小便宜貪不得,很容易撿了芝麻丟了西瓜,這真的是我這輩子第一次網購完之後睡不著覺,絕不想體驗第二次。

煤爐上還是不太建議買這種容易出現假貨的高價商品,哪怕要買也一定要注意我之前提到的8點,我以後可能還會再買,畢竟現在學會分辨之後有了充足經驗,而且確實在煤爐上買到了另外四瓶價效比極高的正品,但近期真的不會再買了,我得緩緩。

買到假的後去銀座實體店買了瓶真的

買到假的後去銀座實體店買了瓶真的

氣得還多買了瓶茅臺(其實是匯率不錯的關係)

現在看到白州18都有心理陰影了

最後再感嘆一下,現在的假貨做的可真夠「真」的,希望這些人能把如此高超的造假技術用在正道上,正兒八經賺錢,堂堂正正做人,共創美好社會。附上日本人為了警告其他人買到假貨而做的商品連結,懂日語的朋友可以看看,600多個評論裡簡直能用不堪入目來形容。

https://jp.mercari.com/item/m91687279154

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老蔡

2022.4.29

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作者 | 中本蔡

作者微信 | mrspike

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