Apple（蘋果手機） 使用者抱怨說，他們正在努力從Apple 賬戶裡提取自己的存款。就在一個多月前，他們都被 Apple 推出高收益存款賬戶吸引將自己的存款轉入到Apple錢包裡。
當時，蘋果公司與高盛合作的新儲蓄產品在推出時成為頭條新聞，該儲蓄產品的利率高達 4.15% ——大約是主流銀行提供的平均收益率的 10 倍。
報告顯示，該產品在推出四天後就吸引了多達 10 億美元的存款。
但據報道，現在這些使用者需要將存款從蘋果賬戶轉賬到自己的銀行賬戶時出現了困難。
住在亞特蘭大郊外的 Nathan Thacker 告訴《華爾街日報》 ， 自 5 月 15 日以來，他就一直在嘗試從他的 Apple 賬戶向摩根大通銀行轉賬 1,700 美元，但未能成功。
每次他聯繫高盛的客戶服務部門時，都被告知要等幾天。幸運的是，在《華爾街日報》介入後，他終於將錢轉到銀行賬戶裡了。
無論是中文社交媒體，還是美國主流的社交媒體上，都充斥著類似無法從蘋果賬戶轉賬出來的貼子。
來自明尼蘇達州的 Kevin Smyth 上週在 Apple 執行長蒂姆·庫克 (Tim Cook) 的Twitter貼子評論中寫道：「你打算與一家銀行合作，這家銀行會挾持人們的畢生積蓄嗎？」
5 月 16 日，Kevin Smyth 一直試圖從他的 Apple 賬戶向美國銀行賬戶轉賬 10,000 美元。
雖然高盛已經解決了這個問題，但 Smyth 還是決定從他的 Apple 賬戶中將 20 萬美元的積蓄全部轉回到美國運通賬戶中。
另一位 Twitter 使用者寫道：「不要使用 Apple 的儲蓄賬戶設置直接存款。
「根據我的經驗，你可能在 3-4 周內看不到這筆錢。或只能看到五分錢和一角錢，別無其他。
《華爾街日報》報道說，一些使用者看到他們的存款從 Apple 帳戶中已轉出來了，但在他們的銀行賬戶中卻沒有看到這些存款。
高盛表示，「有限」的客戶面臨困難。它補充說，延遲通常是由於旨在保護使用者的嚴格流程造成的。
Apple 的儲蓄賬戶僅適用於使用其信用卡 Apple Card 的使用者。
其儲蓄賬戶也是免費的，最高餘額為 250,000 美元。使用者可以隨時自由取款——不像許多主流賬戶那樣限制客戶每年只能提取六次現金。
其存款利率達到 4.15% 的年收益率，受到好評 – 特別是在主流銀行的超低利率，越來越多的審查的情況下。
根據聯邦存款保險公司 (FDIC) 的資料，與借貸成本相比，美國各大銀行的存款利率一直低得可憐，美國各銀行的存款平均收益率目前為 0.39%。這遠低於目前徘徊在 5% 到 5.25% 之間的美聯儲基金利率。
這意味著，你要錢存到 Apple 賬戶，就可以拿到多十倍的收益。
例如，如果一位客戶將 1,000 美元存入美國各大銀行平均收益率為 0.39% 的儲蓄賬戶中，在 12 個月內只能賺到 3.90 美元的利息。
然而，在 Apple 賬戶中可以賺到 41.50 美元——相差 37.60 美元。
針對取款難的困境，Apple 賬戶的合作伙伴——高盛銀行發言人表示：「客戶對 Apple Card 使用者的新儲蓄賬戶的反應非常好，超出了我們的預期。
「雖然絕大多數客戶在轉移資金時沒有看到延遲，但在少數情況下，由於要幫助保護其賬戶的流程，使用者可能會遇到延遲轉移。
「雖然我們不會對特定的客戶遇到的困難發表評論，但我們非常重視保護客戶存款的義務，並努力在無縫的客戶體驗和這種保護之間取得平衡。」
