澳洲餐館提供掃碼支付,卻暗中多收錢?

由於新冠大流行的原因,許多澳洲餐館開始提供掃碼點單和支付功能。

然而,一部分餐館卻將之作為增加利潤的工具,這引發了大量食客的不滿。

Reddit上的一條熱門帖子揭露了這一問題:在某家餐館掃碼支付時,給員工10%的小費選項被選為默認選項,有時會導致人們在匆忙時錯誤地給小費。

圍繞小費功能的主要問題之一是,它是在食客還沒有接受任何服務時出現的,通常只是在到達餐館後不久。

食客質疑這種支付系統,因為系統要求顧客在下單時支付一定比例的小費。

有人呼籲從澳洲的數字支付系統中刪除該功能,因為澳洲服務人員的的薪酬與美國等國家完全不同。

「在我看來,越來越多的地方使用數字支付手段來暗含小費。當你支付,你必須先解決小費問題,然後才能支付。」Reddit上題為「陰險的小費文化」的帖子指出。

「有些地方現在有了二維碼,您可以在餐桌上點單和支付,而無需與服務人員溝通,卻仍然要求小費。這真是太不要臉了!」

許多人同意這個觀點,數百人回應說,他們也認為要求食客給他們尚未體驗過的東西付小費是完全錯誤的。

「在根本沒有任何服務之前收小費,在桌子上掃碼下單,這太糟糕了。」一個人回答道。

「在那些你以數字方式支付的地方,會在收到任何真正讓我生氣的東西之前就要求小費。」一個人寫道。

一位最近經歷過這種情況的用餐者回憶說,在菜品供應不足、未進行溝通卻被要求提供小費,他們「非常惱火」。

「有一半的餐品不能點。我在沒有任何溝通的情況下訂餐並付款,最後卻被要求給小費,默認選項是10%。」

「這真的讓我很惱火,主要是因為這是在澳洲,這些人得到了合適的報酬。

「此外,此時我收到的服務為零,而且我知道我的食物可能很糟糕。因為這個原因,我絕對不會再去那了。」

其他人則認為支付餐費對餐館來說就足夠了。

「是的,我喜歡花25澳元在外面吃一頓飯,而且不用給小費!讓小費見鬼去吧。小費在澳大利亞沒有立足之地。」有人表示。

編譯:Carl

來源:news.com.au